Certification Qualiopi et indicateurs

La certification

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation ; bilans de compétences.

Certificat n° FR088001-1 délivré par Bureau Veritas Certification France, valable jusqu'au 28 juin 2027. En savoir plus sur la certification.

Organisme certificateurBureau Veritas Certification France

Numéro de certificatFR088001-1

Catégories d'actionsActions de formation · Bilans de compétences

Certification d'origine29 juin 2021

Cycle en cours29 juin 2024 au 28 juin 2027

Déclaration d'activité84 73 02061 73

SIRET525 139 168 00039

Consulter le certificat Qualiopi (PDF)

Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 84 73 02061 73 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Périmètre de la certification. La certification Qualiopi porte uniquement sur les actions de formation et les bilans de compétences. Les séances de psychopratique, le coaching individuel, parental et scolaire, et l'Analyse des Pratiques Professionnelles sont des prestations d'accompagnement : elles ne relèvent pas de la certification Qualiopi et ne sont pas finançables par le CPF.

Les prestations concernées

Bilan de compétences : 18 ou 24 heures, éligible CPF.
Formation : faire face aux situations difficiles sans s'épuiser : en intra, pour les équipes du soin et de l'accompagnement.
Ateliers DiSC, lorsqu'ils sont organisés comme une action de formation.
Formations du catalogue 2026 et formations sur mesure en communication interpersonnelle, management, bien-être au travail, accompagnement au changement et développement personnel : gestion des conflits, manager-coach, gestion du stress et des émotions, confiance en soi, prévention du burn-out, personnalités difficiles, communication bienveillante. Sur demande, de 1 à 3 jours (7 à 21 heures).

Chaque page présente le public visé, les prérequis, les objectifs, la durée, les modalités et délais d'accès, les tarifs, les méthodes, les modalités d'évaluation et l'accessibilité. Le programme détaillé est remis avec le devis.

Comment s'inscrire à une formation ?

Votre demande

Par téléphone, par e-mail ou via la page Contact. Un premier échange gratuit de 30 minutes par téléphone permet de préciser vos besoins.

L'analyse des besoins

Pour une structure : un échange avec la direction ou l'encadrement. Chaque participant remplit un questionnaire de positionnement avant la formation.

Le devis et la convention

Vous recevez le programme, le devis, les conditions générales de vente et le règlement intérieur. Une convention ou un contrat de formation est signé avant le démarrage.

La convocation

Chaque participant reçoit une convocation avec les dates, horaires, lieu et informations pratiques.

La formation et son évaluation

Feuilles d'émargement, évaluation des acquis avant et après la formation, questionnaire de satisfaction et attestation de fin de formation. Une évaluation à froid est réalisée 1 à 6 mois après la formation pour mesurer son impact.

Délais d'accès : formation en intra, au moins 4 semaines entre la demande et la formation, pour laisser le temps de la demande de prise en charge à l'OPCO. Formation inter (individuels) : dès qu'un groupe de 6 personnes est constitué. Bilan de compétences : démarrage sous 2 semaines après l'entretien d'accueil (11 jours ouvrés minimum via le CPF).

Indicateurs de résultats

Les indicateurs ci-dessous sont issus des questionnaires de satisfaction remplis par les participants à la fin de chaque prestation. Ils sont mis à jour chaque année.

Indicateurs 2025

100 %Taux de satisfaction des participants aux formations

100 %Taux de satisfaction des bénéficiaires de bilans de compétences

Formations, indicateurs 2024 (note sur 4)

3,85/4Satisfaction générale

3,74/4Organisation de la formation

3,74/4Contenu et supports pédagogiques

3,80/4Efficacité de la formation

3,86/4Animation de la formation

3,71/4Déroulement des séances

Bilans de compétences, indicateurs 2025 (note sur 4)

4/4Accueil

4/4Information sur la démarche

4/4Recherche d'informations sur les compétences

4/4Engagement du bénéficiaire

4/4Efficacité

4/4Synthèse

4/4Impact du bilan

Dernière mise à jour des indicateurs : année 2025.

Financer une formation ou un bilan

OPCO ou FAF : votre structure demande la prise en charge à son opérateur de compétences (OPCO Santé, Uniformation, Akto, Atlas, AGEFICE, FIFPL…) avant le début de la formation. Je fournis le programme, la convention, les feuilles d'émargement et l'évaluation.
Plan de développement des compétences de l'employeur.
Compte Personnel de Formation (CPF), pour le bilan de compétences, via Mon Compte Formation.
France Travail, pour les demandeurs d'emploi, selon votre situation.
Structures publiques : devis, bon de commande et facturation sur Chorus Pro.
Financement personnel : contrat de formation avec délai de rétractation de 10 jours.

Pour être conseillé gratuitement sur votre évolution professionnelle, vous pouvez aussi vous adresser au Conseil en évolution professionnelle (CEP).

Accessibilité et handicap

Mes prestations sont ouvertes à toutes et à tous. Le cabinet de Chambéry (159 Allée Albert Sylvestre, Le Signal, 2e étage) est accessible aux personnes à mobilité réduite par ascenseur. Les formations en intra ont lieu dans vos locaux, et le bilan de compétences peut se dérouler en visio.

Si vous êtes en situation de handicap, temporaire ou durable, signalez-le dès votre demande, en toute confidentialité. Nous étudions ensemble les adaptations possibles : rythme, durée, supports, lieu, outils numériques, présence d'un accompagnant. Si l'adaptation dépasse mes moyens, je vous oriente vers les relais spécialisés : Agefiph, Ressource Handicap Formation (RHF), Cap emploi, MDPH.

Référente handicap : Alexandra Inderchit · alexandra.inderchit@outlook.fr · 06 28 23 77 37

Réclamations

Vous êtes participant, bénéficiaire, entreprise ou financeur, et vous souhaitez faire part d'une insatisfaction ou d'une réclamation ? Voici comment procéder.

Écrivez-moi

Par e-mail à alexandra.inderchit@outlook.fr ou par courrier au 159 Allée Albert Sylvestre, 73000 Chambéry, en précisant la prestation concernée, la date et le problème rencontré. Une réclamation orale peut aussi être faite par téléphone : je la consigne par écrit.

Accusé de réception

Je vous confirme la bonne réception de votre réclamation sous 48 heures ouvrées.

Réponse

Je vous adresse une réponse écrite et argumentée sous 15 jours ouvrés au plus, après un échange avec vous si nécessaire.

Amélioration continue

Chaque réclamation est enregistrée et analysée, et donne lieu, si besoin, à une action d'amélioration.

Une question sur une formation ou un bilan ?

Je vous réponds sous 48 heures ouvrées.

Appeler le 06 28 23 77 37 Me contacter

alexandra.inderchit@outlook.fr · 159 Allée Albert Sylvestre · 73000 Chambéry · Du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 14h

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