« Prendre soin des autres commence par ne pas s'oublier soi-même. »

Pour les professionnels · Formation en intra · Savoie et Isère

Formation : faire face aux situations difficiles sans s'épuiser

Une famille qui crie, un résident agressif, une personne accompagnée qui refuse tout, des journées qui s'enchaînent sans relais. Dans les métiers du soin et de l'accompagnement, ces situations font partie du quotidien, et elles usent.

Cette formation donne aux équipes des repères concrets pour mieux comprendre ce qui se joue, garder son calme, poser ses limites et prendre soin de soi pour continuer à prendre soin des autres.

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Pour qui ?

Soignants et personnes âgées en établissement, équipe du soin et de l'accompagnement

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Le programme

Voici un exemple de programme sur deux journées (14 heures), en groupe de 6 à 12 personnes, dans vos locaux. Il peut être entièrement adapté aux besoins de votre équipe.

Jour 1 · Comprendre et faire face

Jour 2 · Prendre soin de soi et de l'équipe

Une formation construite avec vous

Le programme ci-dessus est un exemple. En fonction des besoins identifiés avec vous, une formation peut être construite et personnalisée pour votre équipe : thèmes, durée, rythme et situations travaillées sont définis ensemble.

1

Identifier les besoins

Un échange avec la direction et l'encadrement, et si possible un questionnaire aux futurs participants, pour comprendre ce que vit l'équipe.

2

Co-construire le programme

Je vous propose des objectifs et un déroulé, que nous ajustons ensemble jusqu'à ce qu'ils correspondent à votre réalité.

3

Animer la formation

Dans vos locaux, à partir des situations vécues par l'équipe.

4

Faire le bilan

Une évaluation par les participants et un bilan avec vous, pour mesurer ce qui a été utile et envisager une suite.

Une formation vivante

Je ne fais pas de cours magistral. Nous partons de vos situations réelles, et chacun repart avec des pistes qu'il peut utiliser dès le lendemain.

Des situations réelles

Les participants apportent les situations qu'ils vivent, toujours anonymisées.

Des mises en situation

Des jeux de rôle en petits groupes, dans un cadre bienveillant, pour s'entraîner sans risque.

Des apports simples

Quelques repères issus de l'analyse transactionnelle, de l'approche systémique et de la communication bienveillante.

Une évaluation

Un questionnaire avant et après la formation, et un bilan remis à la structure, sans contenu individuel.

Mon parcours : 27 ans dans la relation d'aide, dont la gériatrie, le domicile, la Sauvegarde de l'enfance et l'APEI. Formatrice pour adultes depuis de nombreuses années, coach professionnelle certifiée RNCP, organisme de formation certifié Qualiopi, formée à l'accompagnement des personnalités complexes, et psychopraticienne titulaire du certificat de formation Ita'Com, un organisme de formation privé.

Le catalogue des formations 2026

Au-delà de cette formation, je propose une trentaine de programmes, en intra ou en inter, pour les entreprises, les structures, les associations et les collectivités. Chaque formation est personnalisable : objectifs, durée et contenus sont ajustés à votre équipe.

Management et leadership

  • Gérer au quotidien : affirmer sa posture de leader
  • Perfectionner ses pratiques managériales
  • Manager avec la Communication Non Violente
  • Optimiser son équipe : la méthode « The Five Behaviors »
  • Optimiser son management avec le DiSC
  • Devenir manager coach
  • Gérer les conflits (spécial managers)

Ressources humaines

  • Recruter : accueillir, intégrer, fidéliser et se séparer

Efficacité relationnelle et soft skills

  • Anticiper et gérer les conflits
  • Optimiser ses interactions avec le DiSC
  • Développer son assertivité et sa communication
  • Développer son charisme et son impact
  • Prendre la parole en public
  • Adopter un comportement constructif en cas de conflit (DiSC)

Bien-être au travail et prévention

  • Prévenir l'épuisement professionnel (burn-out)
  • Identifier et prévenir les risques psychosociaux
  • Accompagner la reprise de poste après un burn-out
  • Intelligence émotionnelle : confiance, engagement et coopération

Relation d'aide et accompagnement

  • Accompagner les publics en difficulté : posture et connaissance de soi
  • Redynamiser l'entretien en insertion professionnelle
  • Adopter une posture professionnelle ajustée
  • Comprendre et accompagner les personnalités complexes
  • Optimiser sa pratique professionnelle
  • L'autodétermination au cœur de l'accompagnement vers l'emploi
  • Accompagner les profils neuroatypiques (TDAH, TSA, DYS, HPI)
  • Développer sa posture professionnelle : fondements et éthique
Télécharger le catalogue 2026 (PDF)

Programmes détaillés : objectifs, durée, public, prérequis, délais d'accès, tarifs, méthodes et évaluation.

Modalités et tarifs

Durée1 à 3 jours, selon le programme construit
Groupe6 à 12 personnes
LieuDans vos locaux
PublicProfessionnels du soin et de l'accompagnement
PrérequisAucun
Délai d'accès4 semaines minimum après la demande
MéthodesApports, cas réels, mises en situation
ÉvaluationPositionnement avant, évaluation des acquis après
SanctionAttestation de fin de formation
Tarif pour le groupeSur devis, TVA non applicable
Prise en charge par votre OPCOPossible

Organisme de formation certifié Qualiopi : votre structure peut demander la prise en charge de la formation à son OPCO. Programme, convention, émargement et évaluation sont fournis. La formation peut aussi être payée directement sur le budget de la structure. Structures publiques : devis, bon de commande et facturation sur Chorus Pro. Délai : au moins 4 semaines entre la demande et la formation, pour laisser le temps de la demande de financement.

Accessibilité : la formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Signalez tout besoin d'adaptation dès la demande à la référente handicap, Alexandra Inderchit (alexandra.inderchit@outlook.fr). Conditions : voir les conditions générales de vente et le règlement intérieur. Satisfaction des participants en 2025 : 100 % (tous les indicateurs).

Pour un temps régulier, plutôt qu'une formation ponctuelle, voyez l'Analyse des Pratiques Professionnelles.

Logo Qualiopi, processus certifié, République française : actions de formation et bilans de compétences

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : actions de formation ; bilans de compétences.

Certificat n° FR088001-1, Bureau Veritas Certification France. Certification, indicateurs de résultats et documents.

Séances en visio disponibles. Cet accompagnement peut aussi se faire à distance, depuis chez vous.

Parlons des besoins de votre équipe

Un premier échange gratuit de 30 minutes par téléphone, avec la direction ou l'encadrement, pour adapter la formation à votre quotidien.

Appeler le 06 28 23 77 37 Demander un premier échange

Interventions à Chambéry, Entre-deux-Guiers, Le Pont-de-Beauvoisin, Les Échelles, Saint-Laurent-du-Pont et alentours.

Ou écrivez-moi à alexandra.inderchit@outlook.fr · Chambéry · Entre-deux-Guiers · Visio · Du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 14h

Questions fréquentes

À qui s'adresse cette formation ?

Aux professionnels du soin et de l'accompagnement : aides-soignants, auxiliaires de vie, agents, infirmiers, éducateurs, travailleurs sociaux, intervenants à domicile, et à leurs encadrants. Aucun prérequis n'est demandé.

La formation est-elle finançable par l'OPCO ?

Oui. Je suis certifiée Qualiopi : votre structure peut demander la prise en charge de la formation à son OPCO, selon les règles de celui-ci. Je vous transmets le programme, la convention et les documents nécessaires. Elle peut aussi être payée directement sur le budget de la structure. Pour une structure publique : devis, bon de commande et facturation sur Chorus Pro.

Peut-on construire une formation sur mesure ?

Oui. En fonction des besoins identifiés ensemble, la formation est co-construite et personnalisée : thèmes, objectifs, durée et rythme. Le programme présenté sur cette page est un exemple. La durée va en général d'une à trois journées.

Un participant traverse une période très difficile. Peut-il venir ?

La formation n'est pas un accompagnement individuel. Si un professionnel est épuisé ou en souffrance, il est préférable qu'il en parle à son médecin ou à la médecine du travail. Je peux l'orienter en toute discrétion.

Les personnes en situation de handicap peuvent-elles participer ?

Oui. Signalez-le au moment de la demande : nous adaptons ensemble le rythme, les supports et l'organisation.

Où se déroule la formation ?

Dans vos locaux, à Chambéry, Entre-deux-Guiers, Le Pont-de-Beauvoisin, Les Échelles, Saint-Laurent-du-Pont et alentours. Au-delà, les frais de déplacement sont précisés dans le devis.